Tüketici mahkemesi, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğan uyuşmazlıklara bakan özel mahkemedir. Hakem heyetinin parasal sınırını aşan uyuşmazlıklar ile hakem heyeti kararlarına itirazlar tüketici mahkemesinde görülür.
Hangi Uyuşmazlıklar Tüketici Mahkemesinde Görülür?
- Parasal sınırı aşan ayıplı mal ve hizmet uyuşmazlıkları,
- Konut satışı ve ön ödemeli konut uyuşmazlıkları,
- Sıfır ve galeriden alınan araçlardaki ayıplar,
- Banka, kredi ve kredi kartı uyuşmazlıkları,
- Paket tur, abonelik ve mesafeli satış uyuşmazlıkları,
- Tüketici hakem heyeti kararlarına itirazlar.
Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde bu davalara asliye hukuk mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla bakar.
Zorunlu Arabuluculuk
Tüketici uyuşmazlıklarında, hakem heyetine başvurulması zorunlu olan uyuşmazlıklar ve kanunda sayılan bazı istisnalar dışında, dava açılmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır. Arabuluculukta anlaşma sağlanamazsa düzenlenen son tutanakla dava açılabilir.
Yetkili Mahkeme
Tüketici, davayı kendi yerleşim yerinde veya karşı tarafın yerleşim yerinde ya da işlemin yapıldığı yerde açabilir. Bu, tüketiciye kendi bulunduğu yerde dava açma kolaylığı sağlar; Çerkezköy’de yaşayan bir tüketici, başka şehirdeki bir şirkete karşı davasını Çerkezköy’de açabilir.
Harç Muafiyeti
Tüketiciler, tüketici işlemlerinden doğan davalarda harçtan muaftır (6502 sayılı Kanun m. 73). Ancak bilirkişi ve tanık gibi diğer yargılama giderleri ayrıca değerlendirilir.
Deliller ve Süreç
Sözleşme, fatura, ödeme belgeleri, yazışmalar ve bilirkişi incelemesi tüketici davalarında belirleyicidir. Dava basit yargılama usulüne göre görülür; bu da sürecin genel davalara göre daha hızlı ilerlemesini sağlar. Hakem heyeti süreci için tüketici hakem heyeti yazımızı inceleyebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Tüketici mahkemesinde dava ne kadar sürer?
Basit yargılama usulü uygulandığından genel davalara göre daha hızlıdır; bilirkişi incelemesi süreyi uzatabilir.
Tüketici davasında harç ödenir mi?
Tüketiciler, tüketici işlemlerinden doğan davalarda harçtan muaftır.
Şirket başka şehirdeyse nerede dava açarım?
Tüketici kendi yerleşim yerinde dava açabilir.
Arabuluculukta anlaşma olursa ne olur?
Anlaşma belgesi ilam niteliğindedir; aynı konuda dava açılamaz.
Çerkezköy, Kapaklı ve Tekirdağ’daki tüketici uyuşmazlıklarınızda hakem heyeti başvurusundan dava aşamasına kadar destek için tüketici hukuku sayfamızı inceleyebilir, bize ulaşabilirsiniz.
2016’dan bu yana avukat; Tekirdağ Çerkezköy’de serbest avukatlık, arabuluculuk ve hukuki danışmanlık hizmeti vermektedir.
HakkındaBu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki görüş niteliği taşımaz. Somut olayınıza ilişkin değerlendirme için bir avukata danışmanız önerilir.